„Chatbot in a Week“ – unter diesem Motto lief der von Microsoft und dem mbuf (Microsoft Business User Forum e.V.) gesponserte Hackathon, der Ende September an der Hochschule der Medien in Stuttgart unter wissenschaftlicher Leitung der Professoren Arno Hitzges und Thorsten Riemke-Gurzki veranstaltet wurde. Wie das Motto bereits verrät war Ziel des Hackathons in Teams, von vier bis sechs Personen, innerhalb einer Woche einen Chatbot zu entwickeln. Die Anforderungen wurden von sechs verschiedenen Unternehmen des mbuf definiert.
Prof. Dr. Arno Hitzges stellt den Hackathon beim Stuttgarter SharePointForum vor
Am ersten Tag gab es einen Workshop von Microsoft, bei dem über neun Stunden verteilt den Studenten alle nötigen Kenntnisse zum Entwickeln eines Chatbots mit Hilfe des Microsoft Botbuilder Frameworks und Cognitive Services – wie Language Understanding, QnA Knowledge Bases, Adaptive Cards oder Dialogue Stacks – vermittelt wurden. Danach wurden die Studenten auf die verschiedenen Unternehmen, respektive Szenarios, aufgeteilt.
Das Festtool-Siegerteam mit Mirela-Loredana Curiman, Karim Abdel Ghany, Manuel Serra und Annica Strauß entwickelte einen intelligenten Produktberater zur Lösungsfindung für konkrete Anwendungsszenarien bei Industriesaugern. Die weitere Bots:
- hansgrohe: IT-Helpdesk-Bot (2. Platz)
- msg: Beifahrer Bot zur Unterhaltung (3. Platz)
- B&O Services: Rückfragemanagement bei Schadensmeldungen von Mietern (3. Platz)
- Festo: Festo Collaboration Knowledge Base
- Popken Fashion: Incident Management im stationären Handel
Dank der erlernten Einbindung von Cognitive Services durch den Workshop am ersten Tag, hatten die Teams nun alle Fähigkeiten, um in den nächsten Tagen einen Bot zu entwickeln, der das entsprechende Szenario und die dazu gestellten Anforderungen erfüllt.
Genau daran wurden die Teams bei einer Präsentation am SharePoint Forum der HdM Anfang Oktober gemessen. Zusätzlich zur Umsetzung aller Anforderungen konnte das Siegerteam durch eine verbesserte Chat UI, Speech Recognition, Depolyment über HTTPS und durch Adaptive Cards verbesserte UX glänzen und so den ersten Platz erzielen.
Ein großes Dankeschön an alle Beteiligten!
Karim Abdel Ghany
Die Siegerteams „Chatbot in a Week“ beim HdM Hackathon